莫让网评变为“罔评”：故意操纵网络产品评论对消费者的影响
崔耕，庄梦舟，彭玲
What If Consumers View Online Product Reviews as Intentional Manipulation?
Geng Cui, Mengzhou Zhuang, Ling Peng
营销科学学报 . 2014, (1): 21 -34 . 

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