中国人的奢侈品消费行为具有鲜明的炫耀性特征，本文从面子观这一本土化视角对此现象进行了考察。作者首先在何友晖对面子得失过程分析的基础上(Ho, 1976)，将消费者的面子观区分为“想要面子”和“怕掉面子”两个维度，并为之开发了测评量表，然后采用这一量表检验了这两个维度对于炫耀性奢侈品消费行为的影响。结果表明，中国人在奢侈品消费上既受想要面子这一促进性动因的影响，同时也受怕掉面子这一预防性动因的影响。

推动老字号传承传统技艺，实现“传承不泥古，创新不离宗”的发展目标，不仅是推动品牌建设的重要举措，更是弘扬中华传统文化的迫切需要。品牌真实性管理为老字号实现“原汁原味”的传承与创新，提供了理论支持。本研究基于苏州稻香村的案例，构建了基于品牌真实性管理的老字号品牌传承与创新的理论模型。研究结果表明：（1）品牌原真性管理，实现了老字号品牌的传承，保证了老字号的“原汁原味”；（2）品牌建构真实性管理，推动了老字号“原汁原味”基础上的品牌创新，实现了品牌的持续成长；（3）对顾客功能需求、体验需求以及情感需求的满足，分别促进了老字号的产品、营销传播以及文化的传承与创新。多层次的顾客需求，是老字号进行品牌真实性管理的重要驱动因素。

基于幸福预期视角，本文通过3个实验验证了个体的幸福导向对购买类型偏好的影响，以及长期效用关注在其中所起的中介作用。实验1发现相较于享乐主义幸福导向，实现主义幸福导向更能激发消费者的未来自我，使其更加关注产品的长期效用，从而增强了对物质产品的偏好，这种偏好不仅体现在对产品的资金成本投入上（实验1A）,也体现在对产品的时间成本投入上（实验1B）。在控制了购买目标的情形下，这种效应仍然存在（实验2）。但当体验产品也提供长期效用时，幸福导向对购买类型偏好的影响将会减弱（实验3）。

为赢得当地消费者的青睐，越来越多的全球品牌开始在产品设计或营销过程中应用当地文化元素。但当这样的全球品牌犯错时，消费者是会爱屋及乌地认为品牌情有可原，还是会迁怒品牌，认为其罪加一等？本研究就从品牌犯错的视角，探讨了文化混搭对消费者的宽恕意愿的影响，并深入剖析了其中介机制以及可能存在的边界条件。通过两个实验研究发现，相比非文化混搭全球品牌犯错，消费者更可能宽恕文化混搭全球品牌犯错，因为品牌对当地文化元素的应用会拉近消费者与全球品牌之间的心理距离，从而引发消费者的内群体品牌偏爱。然而，只有当品牌所犯错误是能力错误时，该效应才会存在；而当其所犯错误是道德错误时，因为消费者对心理距离近者反而具有更高的道德要求，所以他们会更难以原谅文化混搭全球品牌。本研究首次基于品牌犯错的视角，探讨了文化混搭对消费者的宽恕意愿的影响，为文化混搭研究提供了一个新的视角和方向，从而进一步拓展了现有的文化混搭研究，同时也为企业的文化混搭设计以及品牌危机管理提供了重要的指导和建议。

移动互联网让消费者能够在多场景之间快速切换。在此背景下，本文探讨了隐私泄露造成的影响如何外溢到域外消费决策的作用机理和边界条件。通过5个情境实验，本研究发现：隐私泄露将导致消费者在后续消费中更偏好独特性产品。原因在于隐私泄露会导致消费者感知到个人边界被入侵，继而会借助独特性产品中蕴含的无形边界的象征含义来帮助自己重建心理上的无形边界，但该效应在较低隐私担忧的消费者中不存在。

 平面广告中图像与文字信息的相辅相成，能有效提高广告宣传效果，这对于慈善公益广告尤为如此。本研究基于解释水平理论，深入探究慈善公益广告中景深呈现方式与广告信息框架相匹配对个体的影响。 本研究发现，个体观看浅景深广告呈现的图像时心理距离较远、解释水平较高，浅景深广告呈现与促进框架相匹配的广告效果更好；个体观看深景深广告呈现时心理距离较近、解释水平较低，深景深广告呈现与防御框架相匹配的广告效果更好。个体对慈善事业的期望价值在该匹配效应中起中介作用，个体的事业涉入度在该匹配效应中起调节作用。 本研究旨在帮助慈善公益广告进行更好的宣传，以引导大众关注和参与慈善公益事业，为慈善公益广告的宣传提供意见和建议。

现有研究单纯的关注脱销可能带来的负面情绪（沮丧等），或者仅仅聚焦这种虚位现象所诱发的吸引效应，脱销信息究竟会对相似品购买意愿产生积极还是消极的影响缺乏统一的结论。本文认为，两者之间并不存在确定的正向或者负向关系，并提出了该影响机制的双中介路径模型和相关调节变量。研究表明：当呈现给消费者产品脱销信息时，相比没有脱销信息，消费者会体验到更强的感知稀缺性和心理抗拒；产品脱销（是vs.否）对消费者相似产品购买意愿影响的过程中，感知稀缺性和心理抗拒共同起到了中介作用，且感知稀缺性正向影响相似品购买意向，心理抗拒负向影响相似品购买意向；另外，心理抗拒在产品脱销对购买意向影响中的负向中介作用受到了认知资源占用水平的调节，心理抗拒是一个有调节的中介变量，而感知稀缺性的正向中介作用未受到认知资源占用水平的调节。

本文探讨了推荐奖励计划中产品类型（享乐性产品和实用性产品）和奖励类型（享乐性赠品和实用性赠品）对消费者推荐意愿的影响。研究发现：（1）相对于实用性产品，享乐性产品推出奖励计划时推荐意愿更高；（2）享乐性产品推出奖励计划时，相比实用性赠品，奖励享乐性赠品会显著提高推荐意愿；（3）实用性产品推出奖励计划时，相比享乐性赠品，奖励实用性赠品会显著提高推荐意愿。最后，本文为企业制定推荐奖励计划提出了一些建议。

本文想要探讨幽默和不幽默负面评论如何影响消费者对商家的态度，以及此影响效应的内涵机制与边界条件。3个行为学实验结果表明，与不幽默负面评论相比，幽默负面评论会使消费者对商家的态度较好；消费者情感反应会中介幽默负面评论对消费者对商家的态度的影响，消费者认知反应会中介不幽默负面评论对消费者对商家的态度的影响。研究一发现商家回复速度会调节负面评论对消费者对商家的态度的影响效应。研究二发现商家是否解释问题会调节负面评论对消费者对商家的态度的影响效应。研究三结果表明商家补偿金额会调节负面评论对消费者对商家的态度的影响效应。

有研究表明，商家鼓励消费者触摸产品能够促进消费者对所触摸产品的积极态度和购买行为。然而，在许多线下零售环境中，消费者对产品的触觉输入经常受到零售商、销售人员和其他一线员工的限制。这种“触摸限制”策略究竟是否会导致负面结果？目前未有学者探讨。本文通过一项田野实验和3项实验室实验发现，商家运用的“触摸限制”策略会适得其反。先前限制消费者触摸产品（vs.不限制触摸）会导致消费者在随后选择其他产品和品牌时进行多样化寻求和选项转换（实验1一实验4）。这一效应由消费者感知到的个人自由受威胁所驱动（实验3）,并且在消费者提升个人自由的需求较高时更明显（实验4）。本文对产品触觉、多样化寻求和补偿性消费这三个研究领域有理论推进，并对零售商如何运用“触摸限制”策略有明确启示。

本文以2005-2009年发表在Journal of Marketing上的247篇学术论文为研究对象，采用内容分析法进行研究，试图对西方市场营销研究的主题、方法及学者的状况进行一个系统客观的描述。研究得出以下结论：①近五年来西方营销研究主题主要集中在消费者行为、产品、品牌、营销一般管理、产业营销、广告和促销、服务营销及网络营销等领域。其中，营销一般管理、产品、品牌、产业营销、网络营销等研究呈上升趋势，价格、营销渠道等研究则呈下降趋势，而消费者行为、服务营销一直是研究的焦点。②在营销研究方法中，定量研究方法占主导地位，主要用于品牌、产品、人员销售等研究；实验法得到较广泛的应用，主要用于消费者行为、价格、广告与促销等研究；定性研究和混合研究方法较少，定性研究方法主要用于营销科学理论和哲学，而混合研究方法则主要用于产业营销、营销一般管理等领域。③营销学者呈现出校内之间、校际之间、校企之间及跨国之间等多样化合作的特点。

本文从顾客的角度，探讨顾客个人心理影响因素，包括顾客投入、顾客心理授权、顾客心理所有权对顾客契合的影响，以及顾客契合对顾客忠诚感的影响，并采用实证研究方法，对研究模型进行了检验。数据分析结果表明：顾客投入和顾客心理所有权都对顾客契合有直接的正向影响，而顾客心理授权则通过顾客心理所有权间接影响顾客契合；此外，顾客契合对顾客忠诚感有直接的正向影响。

随着社交媒体的发展和广泛应用，社交媒体影响者以及新生的虚拟影响者逐渐成为消费者获取品牌和产品信息的重要渠道，并对品牌形象、消费者的品牌态度、消费者的购买意愿等产生重要影响。如何打造有众多关注者的影响者，特别是如何选择或设计出有特定人脸形象的影响者，成为营销实践者的首要挑战。然而，营销领域关于影响者（特别是虚拟影响者）的人脸形象对消费者关注行为的作用的研究还比较有限，无法有效指导相关的营销实践。因此，本文从与影响者营销和虚拟影响者营销相关的研究和实践出发，量化研究了真人和虚拟影响者的客观脸部特征对消费者关注行为的影响，并比较了二者之间的差异。研究结果表明，第一，影响者和虚拟影响者的客观脸部特征能较为准确地解释和预测消费者的关注行为；第二，当虚拟影响者的人脸和真人的一样时，虚拟影响者的客观脸部特征对消费者关注行为的影响与真人的客观脸部特征对消费者关注行为的影响相比没有系统性差异。理论上，本文弥补了影响者营销领域里关于人脸特征和消费者关注行为之间的关系的研究空白，特别是虚拟影响者营销的相关研究空白；实践上，本文的研究可以指导营销实践者对真人和虚拟影响者进行有效的人脸形象管理。

炫耀性消费行为常常被认为源自于财富的攀比，其目的是为了显示自身的社会经济地位。本研究从心理补偿的视角提出，除财富的直接攀比外，其他与消费无关的能力领域的社会比较也会引发炫耀性消费。此时，炫耀性消费是为了弥补由于比较而产生的心理劣势和自我威胁，是一种替代性的心理需求满足工具。当这种劣势感和威胁感经由其他自我肯定途径得以应对之后，人们便不会再通过炫耀性消费行为进行心理补偿。本文通过两个实验对上述机制加以验证。实验一结果表明，与比自己学习成绩好的他人进行比较（向上社会比较）之后，消费者会更倾向于将钱花费在炫耀性产品上；实验二通过测量更一般的炫耀性消费倾向进一步验证了上述结果，并且发现，进行自我肯定之后，向上比较对炫耀性消费行为的影响便会消失。

通过信息宣传引导居民购买和使用节能产品对构建能源节约型和环境友好型社会至关重要。根据心理抗拒理论，在不同情境下，消费者根据接收到的各种信息特征，会产生不同程度的心理抗拒，进而产生差异化的购买意愿。本文旨在探索社会距离情境下，信息双面性通过心理抗拒（强迫性感受和操纵意图推断两个维度）影响消费者节能产品购买意愿的中介机制和调节机制。通过2（信息双面性：单面vs. 双面）×2（社会距离：自我vs. 他人）的组间实验，研究发现：①双面信息比单面信息更能促进消费者对节能产品的购买意愿；②强迫性感受和操纵意图推断会部分中介信息双面性对节能产品购买意愿的影响；③强迫性感受和操纵意图推断的中介效应会受到社会距离的调节作用。在远社会距离（他人）情境下，单面信息与双面信息引起的心理抗拒的差异比近社会距离情境下的差异缩小；在近社会距离（自我）情境中，强迫性感受和操纵意图推断的中介作用均比在远社会距离情境中要更强。研究成果对改善政府节能宣传策略和商家关于节能产品的营销操作水平具有重要意义。

幸福是人类永恒的追求，消费是现代人获得幸福的主要方式。尽管消费者幸福感研究热度持续提升，但该研究领域里尚未形成相对独立的、完整的理论体系。目前，该领域里的研究呈现“多而散”的状态。为了促进该研究领域的发展，本文提出了一个包含研究范式、研究立场、研究主题的三维度理论框架，并结合消费者幸福感领域的具体研究，对该理论框架进行了阐释。最后，基于该框架，本文提出了未来该领域中值得关注的八个研究主题，包括研究范式维度下的消费者实现性幸福感、消费者不幸福感，研究立场维度下的幸福营销战略、消费者幸福感的宏观研究,以及研究主题维度下的时间花费与消费者幸福感、中国消费者及亚文化消费者幸福感、数字技术与老年消费者幸福感、消费者幸福感的结果。

现有研究对于食品信息边界如何影响人们的信息处理过程以及人们对食品的评估缺乏足够的了解。 本研究通过5个实验，针对不同食品类型和信息类型，验证了食品信息边界对健康性感知的负向影响作用（实验1）,进而降低了购买意愿（实验2）；其心理机制是食品信息边界增强了人们的约束感，激发了人们的心理抗拒，最终降低了人们的健康性感知（实验5）；上述效应的边界条件为食品安全风险感知（实验3）。同时，本研究排除了视觉显著性的替代解释机制（实验4）。 研究结论对于推进边界与食品相关领域的理论进展、指导食品企业进行包装设计有积极的启示价值。

以往研究中，中介效应分析普遍参照Baron和Kenny（1986）的因果逐步回归分析法进行中介检验。但是，近年来诸多学者对该方法的合理性和有效性提出质疑。在此背景下，本研究对国际上近年来提出的最新中介效应检验程序和Bootstrap方法进行提炼总结，详细阐述了中介效应分析的原理、程序、以及使用Bootstrap方法的具体步骤。更为重要的是，本文不仅介绍了简单中介效应的检验，还对于研究中经常遇到的复杂的有调节的中介、多个并列中介和多步中介等多种复杂中介情况下如何进行中介效应分析进行了详细的介绍，具体涵盖Bootstrap方法进行中介效应检验时的软件操作、数据分析和数据汇报，这对国内研究者进行中介效应分析将提供有效、科学和便捷的指导。

冲动性购买一直是营销学中关注的重点问题。随着网络购物的兴起，网络冲动性购买现象日趋严重。而相关文献很少在网络环境中，对冲动性购买行为进行讨论。本文旨在探讨产品类型和时间压力对消费者网络冲动性购买倾向的影响，这在国内营销学界属于一个比较新颖的课题。本研究采用实验的方法，从产品类型和时间压力出发探讨影响消费者的网络冲动性购买倾向。研究结果显示，低卷入-情感型产品更能够激发消费者的网络冲动性购买倾向。同时，时间压力与产品类型存在显著的交互作用，即在高时间压力情况下，低卷入-情感型产品对消费者网络冲动性购买倾向的提升更为显著。

在移动互联网时期，越来越多的企业基于消费者所在的场所进行精准化推荐服务。然而，对于消费者对场所的依恋程度是否会影响其对推荐服务的感知和接受过程，现有的研究并未给予足够的重视。 本研究借助交际顺应理论，从消费者心理感知的角度切入，探讨在不同的场所依恋的背景下，消费者对基于集体和基于个体的推荐方式的心理感知和接受机制。 研究表明，当消费者的场所依恋程度较高时，基于个体的推荐效果更好，感知自我强化起中介作用；当消费者的场所依恋程度较低时，基于集体的推荐效果更好，感知社会连接起中介作用。