营销科学学报 ›› 2011, Vol. 7 ›› Issue (3): 8-24.
冯文婷,吴贤均,彭泗清
Feng Wenting, Wu Xianjun, Peng Siqing
摘要:
跨国品牌在中国本土投放的广告中,“亲华”广告越来越多。它们或者加入中国文化的元素,或者表达对中国本土消费者的尊敬,或者直接宣示对中国的好感。本研究试图考察这种 “亲华”广告的双边效果:一方面,中国消费者对这类广告如何反应;另一方面,跨国品牌来源国的消费者对这类广告又如何反应。我们从消费者品牌自我联结和品牌关系视角来探究中国消费者和来源国消费者对跨国品牌“亲华”广告的反应及背后的心理机制,并通过跨文化的实验研究来检验理论假设。来自中国和韩国的211名大学生参加了我们的实验研究,研究结果表明:与观看中性广告相比,当观看跨国品牌(如韩国三星)的“亲华”广告(如“三星爱中国”)时,中国消费者对该品牌的信任感、亲密感和积极行为意向会提高,而品牌来源国消费者(这里为韩国消费者)对该品牌的信任感、亲密感和积极行为意向会降低。不过,当同时呈现该跨国品牌的“亲华”广告与其他来源国的品牌(如松下)的“亲华”广告时,该品牌来源国消费者对该品牌的信任感和积极行为意向又会“恢复” 到较高水平,而这种变化在中国消费者身上没有出现。