营销科学学报
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营销科学学报  2013, Vol. 9 Issue (2): 99-110    DOI:
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顾客契合:个人心理影响因素及对顾客忠诚感的影响
韩小芸,余策政
韩小芸,中山大学管理学院教授,通讯作者,E-mail: hanxy@mail.sysu.edu.cn。
余策政,中山大学管理学院硕士,E-mail:yoosejeng@gmail.Com。
Customer Engagement:Psychological Antecedents and Its Effect on Customer Loyalty
Han Xiaoyun, Yu Cezheng
Business School, Sun Yat-Sen University
 
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