摘要:
企业试图以分标价提高利润,但对分标价的长期负面效果鲜有研究。作者发现,当消费者发觉分标价产品的实际价格高于回忆价格时,购买满意度、重购意愿以及对企业的正面口碑和信任都会显著降低。而且不管顾客是否认为是自己没有精细计算造成了对总价格的低估,大部分的顾客会将其归咎于企业而不是自己。同时,而且比起自己发现的情况下,顾客在他人提醒时,涉及长期客户关系的重购意愿和顾客信任,下降幅度都显著更大。
韦夏,王光耀,涂荣庭. 分标价定价策略的负面效果研究[J]. 营销科学学报, 2011, 7(1): 53-68.
Wei Xia, Wang Guangyao, Tu Rungting. The Dark Side of Partitioned Pricing[J]. Journal of Marketing Science, 2011, 7(1): 53-68.