梁栋 ，王霞
Liang Dong, Wang Xia
摘要：
线上评论不仅为潜在消费者的购买决策提供参考依据，也会影响店铺销售量。尽管学者们对线上评论进行了深入研究，但很少涉及店铺评论的相互影响。本文基于大众点评网北京地区餐饮店铺的线上评论数据，实证研究附近店铺评论对中心店铺评论的影响，以及店铺密度和产品相似性的调节作用。研究发现：附近店铺的评论数量（评论分数）对中心店铺的评论数量（评论分数）具有显著的负向影响，附近店铺的评论数量（评论分数）越高，中心店铺的评论数量（评论分数）越低；店铺密度和产品相似性在其中起调节作用，店铺密度越大，附近店铺评论对中心店铺评论的负向影响越强；对于提供类似产品的店铺，附近店铺评论对中心店铺评论的负向影响会更强。
