营销科学学报 ›› 2017, Vol. 13 ›› Issue (1): 83-97.

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搜索任务类型对消费者网络信息搜索努力的影响机制——基于自我效能感的中介作用

韦斐琼,樊亚凤,蒋晶   

  1. 韦斐琼,中国人民大学商学院博士研究生,E-mail:sherrywfq@163.com。
    樊亚凤,中国人民大学商学院博士研究生,E-mail:fanyafeng0607@163.com。
    蒋晶,  通讯作者,中国人民大学商学院副教授,博士生导师。E-mail:jiangjing@rbs.org.cn。本文章部分由第三作者的研究品牌计划基础研究项目(13XNI008)支持。
  • 出版日期:2017-03-01 发布日期:2018-03-16
  • 基金资助:

    本文章部分由第三作者的研究品牌计划基础研究项目(13XNI008)支持。非常感谢两位匿名评审专家所提的宝贵修改意见和建议。

Information-Searching Task Type and Searching Effort:

Wei Feiqiong,Fan Yafeng,Jiang Jing   

  1. Wei Feiqiong,School of Business,Renmin University of China
    ,Fan Yafeng, School of Business,Renmin University of China
    Jiang Jing,  School of Business,Renmin University of China
  • Online:2017-03-01 Published:2018-03-16

摘要:

基于认知心理学和信息加工理论视角,本研究探索了消费者在网络信息搜索过程中的心理机制。两个实验的结果显示,相比于具体信息搜索任务,消费者在一般信息搜索任务下的自我效能感更低,进而呈现出更高的信息搜索努力程度。同时,产品类型和信息搜索任务类型会对消费者的信息搜索努力程度产生交互影响,即在搜索搜索型产品时,一般信息搜索任务下的搜索努力程度高于具体信息搜索任务下的努力程度;在搜索体验型产品时,一般信息搜索任务和具体信息搜索任务下的搜索努力程度没有显著差异。

关键词: 网络信息搜索, 信息搜索任务类型, 产品类型, 自我效能感, 信息加工方式

Abstract:

Building on a fundamental property of cognitive psychology and information processing theory, this study explores the mechanism underlying consumers’ online information searching behavior.. This study proposes that information-searching task type evokes individuals’ degree of self-efficacy, which affects their subsequent searching behavior, namely the effort they make in information searching. Specifically, as compared to those with a specific task, consumers facing a general task exert greater searching effort, given that a lower self-efficacy is triggered. Meanwhile, this study also finds an interaction effect of task type and product category on searching effort. When searching for a search product, consumers demonstrate greater effort under a general task than a specific task; however, no difference is identified between the two when consumers search for an experience product.

Key words: internet information-searching, information-searching task type, product category, self-efficacy, information processing