摘要:
研究通过3个实验探索了致谢类型对个体后续捐赠行为的影响。结果表明行为感谢型致谢能够促进后续捐赠行为,品质欣赏型致谢则会抑制后续捐赠行为。公开程度并不影响收到行为感谢型致谢的个体的后续捐赠行为;但公开程度越高,品质欣赏型致谢更容易降低个体的后续捐赠行为。道德认同内化水平越高,越能够促进收到行为感谢型致谢的个体后续的捐赠行为,也更容易抑制收到品质欣赏型致谢的个体后续的捐赠行为。本文为公益机构选择合适的致谢方式提供建议。
汪涛,冯文婷,雷卫华,周南. 如何致谢好心人:致谢类型对捐赠行为的影响[J]. 营销科学学报, 2016, 12(3): 101-114.
Tao Wang, Wenting Feng, Weihua Lei, Nan Zhou. How to recognize donors: The influence of recognition’s type on donation performance[J]. Journal of Marketing Science, 2016, 12(3): 101-114.