营销科学学报 ›› 2015, Vol. 11 ›› Issue (2): 99-117.
龚艳萍,侯伟,田爽
Gong Yanping, Hou Wei, Tian Shuang
摘要:
决策理论认为,决策信息的模糊程度会影响决策者的选择,决策者在进行模糊决策时存在“模糊厌恶”。本研究采用事件相关电位技术( ERP)探索了促销策略信息模糊程度对消费者购买决策影响的神经机制。研究结果表明:促销策略信息模糊程度对消费者购买决策存在影响,消费者面对折扣类促销和赠品类促销时脑电波P2、N2、P3波峰幅值存在显著差异,反映了面对上述两种促销信息时消费者的感知风险、决策冲突及决策态度等方面存在差异,说明相对折扣类促销策略,消费者面对赠品类促销时感知到的决策风险、难度更高而决策信心更低,这一发现可以在神经层面上解释为何消费者更喜欢折扣类促销方式。