营销科学学报 ›› 2019, Vol. 15 ›› Issue (2): 132-156.
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王霞 ,梁栋
Wang Xia , Liang Dong
摘要: 近几年,各大视频网站如雨后春笋般兴起,观看网络视频也逐渐成为网民们日常生活不可缺少的一部分。为了提升用户观看视频的体验、增加用户粘度,弹幕这种新的技术形式应运而生,然而弹幕能否提高用户的观看体验,或者能否吸引更多的用户观看网络视频,这个问题不论在业界还是学术界均未可知。本文基于Bilibili网站国产电影的弹幕数据,实证研究弹幕数量和弹幕情感强度对视频流行度的影响,并探讨视频上传者特征(如粉丝数量和上传视频总量)在其中所起的调节作用。研究发现:弹幕数量和弹幕情感强度均对视频流行度产生正向的影响,弹幕数量越多、弹幕情感越强烈,视频的播放量、收藏数量和硬币数量越高。并且,视频上传者的粉丝数量和上传的视频总量会在弹幕数量的影响过程中起负向调节作用,随着视频上传者的粉丝数量、上传视频总量的增加,弹幕数量对视频流行度的正向影响会减弱;但是视频上传者的粉丝数量和上传的视频总量对弹幕情感强度和视频流行度关系的调节作用不显著。进一步分析发现,相对而言弹幕情感强度对视频流行度的影响作用较快,而弹幕数量对视频流行度的影响作用较慢。并且,在视频播放一段时间后,弹幕情感强度对视频流行度的影响要高于弹幕数量对视频流行度的影响。本研究拓展了用户创造内容、用户参与、视频流行度等相关领域的研究,并且研究结论对弹幕视频网站的管理者具有重要的管理意义。